মানুষের জীবনে অগ্রগতির থেকেও গুরুত্বপূর্ণ যদি কিছু হয় তা হল ‘সময়।’ সময় কখনও কোন কিছুতেই, কারোর জন্যই থেমে থাকে না। মানুষ জীবনে হাজারো ব্যস্ততার মাঝে সময়কেই সব থেকে বেশি গুরুত্ব দেয়। তবে অনেক ক্ষেত্রে বাস বা ট্রেনের সময় পরিবর্তন বা দেরি করে আসা নিত্যদিনের যাত্রীদের থেকে অনেকটা সময় ছিনিয়ে নেয়।
অনেক সময়ই দেখা যায় কোনও ট্রেন বা বাস আসতে দেরি করলে সেটা কয়েক মিনিট থেকে কয়েক ঘন্টায় পরিণত হয়। বেশ কয়েক মাস ধরে আমরা দেখতে পাচ্ছি যে ভারতীয় রেলওয়ে থেকে যাত্রীদের জন্য এক একটি সুবিধা প্রদান করা হচ্ছে। যাত্রী হিসেবে সব সময় আমাদের বিশেষ কিছু অধিকার রয়েছে। IRCTC ক্যাটারিংয়ের নীতি অনুযায়ী ভারতীয় রেলওয়ে সংস্থায় নির্দিষ্ট সময় যদি ট্রেন প্লাটফর্মে না পৌঁছায় তবে সেখানের অপেক্ষারত যাত্রীদের খাবার এবং ঠান্ডা পানীয় যোগান দেওয়া হবে।
তবে এই ব্যবস্থার ক্ষেত্রেও বেশ কিছু বিধি-নিষেধ রয়েছে। ট্রেন যদি প্লাটফর্মে ঢুকতে মাত্র ৩০ মিনিট দেরি করে তাহলে এই বিশেষ সুবিধাগুলি পাওয়া যাবে না। এই সুবিধা তখনই পাওয়া যাবে যখন ট্রেন এক ঘন্টা থেকে ২ ঘণ্টার বেশি প্লাটফর্মে পৌঁছাতে দেরি করবে। বিশেষত দূরপাল্লার ট্রেনের ক্ষেত্রে এই সুবিধাগুলি আরও বেশি কার্যকরী হবে। যেমন ‐ দুরন্ত এক্সপ্রেস, রাজধানী এক্সপ্রেস, শতাব্দী এক্সপ্রেস।
ট্রেনের ক্যাটারিং-এর মতে দু’ঘণ্টার বেশি যদি ট্রেন লেট হয় তবে অপেক্ষারত যাত্রীদের বিনা মূল্যে পানীয় ও হালকা খাবার প্রদান করা হবে। সকালে খাবারের সাথে থাকবে চা বা কফি সাথে দুটি করে বিস্কুট এবং সন্ধ্যার খাবারেও চা বা কফির সঙ্গে দুটো করে পাউরুটি টুকরো দেওয়া হবে। কখনো কখনো দেওয়া হবে বাটার চিপলেট।
IRCTC লাঞ্চের ক্ষেত্রে নিজেদের খাদ্য তালিকায় রেখেছেন ভাত, মসুর ডাল ও আচারের প্যাকেট অথবা সাতটি লুচি, মিক্স ভেজ, আচারের প্যাকেট, এক প্যাকেট লবণ, এক প্যাকেট গোল মরিচ ইত্যাদি। এটি ভারতীয় রেলওয়েতে যাত্রীদের জন্য একটি বিশেষ সুবিধা। যা এখনো পর্যন্ত অনেক যাত্রীদের অজানা ছিল, তাই এই সুবিধাগুলো আনন্দ সহকারে উপভোগ করুন।